Política de reembolso

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

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No aplican cambios ni devoluciones en productos adquiridos en preventa, con descuento, gratuitos o productos de consumo como los cigarros herbales.

Para productos físicos que no sean de consumo, las devoluciones aplican bajo los siguientes lineamientos:

  1. 7 días naturales tras recibir el pedido.

  2. Producto completo, sin uso y en su empaque original.

  3. Solicitud vía info@indigotouring.com con:

    • Nombre, pedido, producto, motivo, fecha, INE

  4. Confirmación vía correo y, en su caso, envío de guía prepagada.

  5. El costo de retorno corre por el cliente si el pedido tuvo envío gratis o con descuento.

  6. Validación de producto al recibirlo.

  7. Opción de cambio (si hay disponibilidad) o crédito en tienda por 2 meses.

  8. No se harán devoluciones en efectivo ni por transferencia.

  9. En caso de defecto de fábrica, se debe reportar en un máximo de 20 días.